ترویج بهینه سازی تجربه ورود برای خدمات مناسب مانند پرداخت ، اسکان و ورود به پارک
در سالهای اخیر ، با بهبود بازار جهانی گردشگری ، گردشگری ورودی چین در دور جدیدی از رشد به وجود آمده است. با این حال ، مشکلاتی از قبیل ناراحتی در پرداخت ، دشواری در رزرو محل اقامت و روشهای ورود دست و پا گیر برای نقاط دیدنی هنوز هم تجربه گردشگران خارجی را محدود می کند. برای این منظور ، تمام مناطق کشور به طور فعال اقدامات تسهیل کننده ای را برای بهینه سازی خدمات گردشگری ورودی انجام می دهند. این مقاله برای 10 روز گذشته موضوعات داغ را در اینترنت ترکیب می کند تا نقاط درد و راه حل های گردشگری ورودی را مرتب کند و پیشرفت های مربوطه را با داده های ساخت یافته ارائه می دهد.
1. تسهیل پرداخت: "آخرین مایل" پرداخت کارت وحشی را باز کنید
براساس داده های بانک مردم چین ، از ژوئن سال 2024 ، میزان پوشش بازرگانان پذیرش کارت وحشی در سراسر کشور به 80 ٪ افزایش یافته است ، اما نرخ استفاده واقعی هنوز هم کمتر از 30 ٪ است. مشکلات اصلی در مناطقی از هزینه های حمل و نقل زیاد و سازگاری ترمینال ضعیف متمرکز شده است. موارد زیر پوشش پرداخت کارت وحشی اخیر در شهرهای کلیدی است:
| شهر | درصد بازرگانان پذیرش کارت وحشی | انواع کارت پشتیبانی اصلی | دامنه هزینه پردازش |
|---|---|---|---|
| پکن | 85 ٪ | ویزا/مستر/AMEX | 1.5 ٪ -3 ٪ |
| وابسته به شانگهای | 92 ٪ | ویزا/JCB/UnionPay International | 1.2 ٪ -2.8 ٪ |
| گوانگژو | 78 ٪ | Mastercard/Diners Club | 1.8 ٪ -3.5 ٪ |
2. بهینه سازی رزرو محل اقامت: بهبود پوشش بستر چند زبانه
براساس داده های CTRIP International Edition ، تعداد هتل هایی که از رزرو انگلیسی در سه ماهه دوم سال 2024 پشتیبانی می کنند ، نسبت به سال گذشته 47 درصد افزایش یافته است ، اما خدمات کوچک به زبان هنوز کافی نیستند. برخی از شهرها راه اندازی سیستم "صدور گواهینامه خدمات مرتبط با خارجی" را خلبانی کرده اند:
| سطح صدور گواهینامه خدمات | الزامات زبانی | روش پرداخت | در حال حاضر تعداد هتل ها با استانداردها مطابقت دارند |
|---|---|---|---|
| سه ستاره | انگلیسی + 1 زبان خارجی | از کارت وحشی پشتیبانی می کند | 12800 |
| رتبه چهار ستاره | انگلیسی + 2 زبان خارجی | کارت وحشی + کیف پول الکترونیکی | 5،200 |
| پنج ستاره | خدمات چند زبانه 24 ساعته | پرداخت omnichannel | 1.050 |
3. اصلاحات ورود به مکان منظره: پروژه آزمایشی پیوند ویزای الکترونیکی
آخرین اعلامیه از دولت ملی مهاجرت نشان می دهد که 21 نقطه دیدنی 5-سطح در حال حاضر به ورود مستقیم ویزاهای الکترونیکی رسیده است. در زیر داده های کلیدی نقاط دیدنی خلبان وجود دارد:
| نام منطقه منظره | زمان تأیید ویزای الکترونیکی | پوشش راهنمای زبان خارجی | رضایت از بازدید کننده |
|---|---|---|---|
| موزه | 15 ثانیه | 100 ٪ | 98.2 ٪ |
| منطقه منظره هوانگشان | 20 ثانیه | 85 ٪ | 95.7 ٪ |
| Wulingyuan ، Zhangjiajie | 25 ثانیه | 76 ٪ | 93.4 ٪ |
4. چشم انداز آینده: یک سیستم خدمات "اتصال یکپارچه" بسازید
براساس "برنامه اقدام برای تسهیل گردشگری ورودی" وزارت فرهنگ و گردشگری ، سه موفقیت بزرگ تا سال 2025 حاصل می شود: 1) 100 ٪ پشتیبانی از بلیط های الکترونیکی در نقاط دیدنی بالاتر از 4A در کشور. 2) میزان پوشش 100 ٪ دستگاه های POS کارت وحشی در مناطق کلیدی مانند فرودگاه ؛ 3) 100000 متخصص خدمات چند زبانه را پرورش دهید. پیشرفت فعلی به شرح زیر است:
| فهرست | مقدار هدف | مدرک تکمیل فعلی | روی ترویج مناطق تمرکز کنید |
|---|---|---|---|
| سیستم بلیط الکترونیکی | 100 ٪ | 67 ٪ | Delta River River/Pearl River Delta Delta |
| پایانه کارت وحشی | 100 ٪ | 83 ٪ | فرودگاه بین المللی/ایستگاه ریلی پر سرعت |
| آموزش استعداد | 100000 نفر | 42000 نفر | هتل ها/آژانس های مسافرتی مرتبط با خارجی |
با اجرای این اقدامات ، خدمات گردشگری ورودی چین از "قابل استفاده" به "آسان برای استفاده" در حال تغییر است. قدم بعدی تمرکز بر نیازهای گردشگران زبانهای کوچک ، ساده کردن روند بازپرداخت مالیات ، تقویت اتصال سیستم های بین المللی پرداخت و درک واقعاً تجربه مناسب "سفر به چین با یک تلفن همراه" است.
جزئیات را بررسی کنید
جزئیات را بررسی کنید
fa
